Problema al mostrar el mundo

al entrar al mundo de EoS me muestra la siguiente escena todo negro y delante de mi la tienda de esqui en forma de maqueta

y se supone por el mapa que yo estoy dentrod e la tienda parado en la nada

aqui una foto :



que puedo hacer ??

saludos

ya mande el support ticket al servicio tecnico de Empire of Sports

a esperar que me responden